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Treinar representantes de vendas

Ligações demais. Tempo de menos. Os representantes não recebem o coaching de que precisam. 

Use IA para identificar momentos de coaching em cada ligação e negócio. 

como iniciar uma conversa de vendas, ferramenta de conversation intelligence da HubSpot mostrando o recurso de desempenho da equipe

Veja o que seus melhores representantes de vendas fazem de diferente

Cada ligação da sua equipe é uma oportunidade de coaching, mas os gerentes de vendas não conseguem ouvir todas elas. O Notetaker grava as ligações enquanto o Conversation Intelligence rastreia termos principais e identifica os momentos mais relevantes. Você faz coaching com base no que realmente aconteceu, não apenas no que os representantes lembram. 

Comece com o Notetaker para gravar e analisar ligações. Adicione o Sales Coach Assistant para recomendações de coaching personalizadas durante o processo de negociação. Use o Sales Meetings para acompanhar a eficácia das reuniões e identificar tendências na equipe.

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Comece a usar a Inteligência de Conversas

Inicie o coaching de vendas a partir de dados de ligações reais em minutos.

Passo 1 – Ativar a gravação de ligações

Acesse Configurações e, em seguida, Ligações. Ative a gravação e transcrição de ligações para sua equipe. Isso permite que o Notetaker capture todas as ligações, para que você possa revisar transcrições, pesquisar momentos importantes e deixar feedbacks sem precisar participar das ligações ao vivo.

Passo 2 – Configurar termos rastreados

Acesse as configurações do Conversation Intelligence e adicione os termos rastreados que sua equipe deve usar ou monitorar, como nomes de concorrentes, objeções de preço ou funcionalidades do produto. A IA sinaliza quando esses termos aparecem nas ligações, para que você encontre momentos de coaching sem precisar ouvir todas as gravações.

Passo 3 – Revisar insights das ligações

Após as ligações serem gravadas, abra o resumo para ver a transcrição, os destaques dos termos rastreados e os tópicos principais discutidos. Use para identificar padrões: os representantes estão deixando de fazer perguntas de descoberta? Estão falando demais? Estão pulando o tratamento de objeções? Os dados mostram exatamente onde focar. 

Passo 4 – Criar playlists de coaching

Crie playlists com clipes de ligações que mostrem o que é excelência, como descobertas eficazes, tratamento impecável de objeções ou fechamentos eficientes. Compartilhe as playlists com representantes específicos ou com toda a equipe. Novos contratados podem aprender com exemplos reais em vez de participar de treinamentos genéricos. 

Explore mais ferramentas da IA da HubSpot

Quando o Conversation Intelligence começar a identificar momentos de coaching, adicione estas ferramentas para análises mais profundas.
Comece aqui
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Sales Coach Assistant

Usa insights de ligações e negócios para personalizar o coaching para cada representante. Monitora problemas no meio do processo e fornece recomendações antes que eles se tornem perdas. Use para dar orientações específicas aos representantes com base nos seus padrões reais de desempenho, em vez de conselhos genéricos. 
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Sales Hub Professional

Sales Meetings

Analisa a eficácia das reuniões com IA, identifica oportunidades de coaching ao rastrear como as reuniões influenciam o avanço dos negócios e destaca tendências de desempenho em toda a equipe. Use para identificar quais comportamentos em reuniões fazem os negócios avançar e quais os travam.
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Starter, Todos os produtos

Deal Loss Agent

Examina cronogramas, engajamento de contatos, atividades e transcrições de ligações de negócios perdidos para identificar oportunidades de coaching. Use para encontrar padrões nas causas das perdas da equipe, como objeções comuns com as quais ela tem dificuldade ou etapas em que o ritmo cai.