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Renovações e upsells

As datas de renovação chegam sem avisar. As oportunidades de expansão estão à vista, mas passam despercebidas. 

A IA mostra quais contas estão prontas para crescer e exatamente quando abordá-las.

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Saiba quais contas estão prontas para crescer

A receita de expansão está escondida nas suas contas atuais. O Customer Health Agent analisa padrões de uso, sinais de engajamento e saúde da conta para identificar quais clientes estão prontos para uma conversa de upsell ou renovação e o momento certo para iniciar essa conversa. 

Comece com o Customer Health Agent para sinalizar contas prontas para expansão com recomendações de timing. Adicione a Inteligência de Conversas para capturar clientes que mencionam necessidade de crescimento, novas funcionalidades ou mais membros na equipe durante as ligações.

Saiba mais

Starter, Todos os produtos

Comece a usar o Customer Health Agent

Seja proativo na avaliação da saúde dos seus clientes.

Etapa 1 – Instalar pelo Marketplace

Acesse o Breeze e, em seguida, o Agent Marketplace. Pesquise por Customer Health Agent e clique em "Adicionar". Após adicionar, clique em "Abrir" para acessar o agente.

Etapa 2 – Configurar o Customer Health Agent

No canto superior direito, clique em "Configurar". Forneça ao agente instruções bem claras e detalhadas, além de acesso a diversas entradas como kits de marca, perfis de compradores e mais. O agente analisa padrões de uso, sinais de engajamento e outros dados para oferecer uma visão completa da saúde da conta. Você também pode adicionar fontes de conhecimento para dar ao agente mais contexto sobre o seu negócio ou processo de renovação.

Etapa 3 – Revisar o resultado do agente

Execute o Customer Health Agent e revise a análise. Cada conta inclui uma classificação de risco de churn com os sinais que a embasam, como aumento de uso e crescimento da equipe. As próximas ações recomendadas vêm ordenadas por prioridade, com templates prontos para abordagens rápidas e personalizadas.

Vá além com mais ferramentas de IA da HubSpot

Depois de identificar as contas prontas para expansão, adicione a Inteligência de conversas para ouvir diretamente o que esses clientes têm a dizer.
Comece aqui
inteligência de conversas na ferramenta de IA da HubSpot

Sales Hub Professional, Service Hub Professional

Inteligência de Conversas

Identifica clientes que mencionam necessidade de expansão, novas funcionalidades ou mais membros na equipe durante as ligações. Gera relatórios que identificam sinais de crescimento em conversas em tempo real, para que você capture oportunidades de upsell que os dados de uso sozinhos não revelariam. Use em conjunto com o Customer Health Agent para uma visão completa.