A NFE.io é uma startup brasileira que nasceu para simplificar a relação das empresas com a burocracia fiscal do país. O negócio começou com a emissão de notas fiscais, mas rapidamente expandiu seu portfólio para incluir soluções como validação cadastral, motor de tributos, prevenção a fraudes e padronização de dados.
O Desafio
Desde o início, o crescimento da NFE esteve muito ligado aos anúncios pagos, em especial na Meta. O canal sempre foi uma das principais fontes de geração de leads.
O desafio era que esses contatos chegavam por diferentes canais — formulários, e-mail, ligações telefônicas — sem integração entre marketing e vendas. Isso tornava impossível ter uma visão unificada da jornada do cliente.
Na prática, a empresa investia pesado em mídia paga, mas não tinha clareza sobre quais campanhas realmente funcionavam. O resultado era um custo de aquisição elevado e decisões de investimento feitas quase às cegas.
A Busca por uma Solução Integral
A NFE precisava de uma solução que unificasse dados online e offline, garantindo uma visão completa de cada etapa do funil. A expectativa era contar com uma integração robusta, mas simples de configurar, que funcionasse com segurança e sem depender de cookies, oferecendo transparência e confiabilidade.
Mais do que apenas medir cliques, o objetivo era entender quem realmente comprava, otimizar campanhas em tempo real e reduzir drasticamente o custo por lead.
HubSpot e API de conversões da Meta, CAPI CRM: a combinação perfeita
A integração da API de Conversões da Meta (CAPI) com a HubSpot trouxe exatamente o que a NFE procurava.
Cada passo do cliente no funil passou a ser enviado em tempo real para a Meta — inclusive quando a conversão acontecia fora do ambiente digital. Assim, se um cliente começava no site e fechava a compra por telefone, a Meta também recebia essa informação.
Com um único código de rastreamento da HubSpot, aplicado em site, blog, landing pages e até no app, a empresa passou a centralizar todos os dados em um mesmo fluxo, direto do servidor, com muito mais segurança.
Benefícios da Integração
A combinação entre HubSpot e a API de Conversões da Meta, CAPI CRM, trouxe vantagens decisivas para a NFE:
- Uma visão transparente da jornada completa do cliente.
- Mais previsibilidade sobre o desempenho das campanhas e sobre onde investir.
- Otimização mais rápida, permitindo escalar campanhas mesmo em fases iniciais.
- Leads mais qualificados e aderentes ao perfil ideal de cliente.
- Redução de custos operacionais, eliminando a necessidade de conciliar dados manualmente.
Resultados que transformam o negócio
O impacto foi imediato. O custo por lead caiu de R$ 65,21 para apenas R$ 8,27. Essa redução de 87% não apenas diminuiu os gastos com aquisição, mas também aumentou a eficiência de todo o processo.
Além dos números, a equipe da NFE passou a ter total clareza sobre quais campanhas funcionam, otimizando recursos e tempo, e garantindo que marketing e vendas trabalhem em sintonia.
Estratégia avançada: segmentação por ciclo de vida
Com os dados centralizados no CRM da HubSpot, a NFE conseguiu implementar uma estratégia de segmentação mais sofisticada. Agora, os leads podem ser classificados de acordo com o estágio do ciclo de vida — de prospect a cliente — e receber mensagens personalizadas em cada fase.
Esse nível de detalhamento permite que as campanhas apresentem o diferencial certo para cada público, aproveitando também eventos offline e históricos de conversão para nutrir campanhas de remarketing e públicos semelhantes com ainda mais eficiência.
Mirando para o futuro
O próximo passo da NFE é expandir ainda mais o uso da API de Conversões, ampliando a coleta de dados para novos pontos de contato, inclusive no pós-venda.
A empresa também planeja aprofundar a automação com a HubSpot, usando IA e machine learning para prever comportamentos e personalizar ainda mais suas campanhas.
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